Jsme MV CONSULT. r. o., se sídlem na adrese Trenčianska 724/44, Nová Dubnica 018 51, IČO 44296801. Společnost je zapsána v Obchodním rejstříku Okresního soudu Trenčín, oddíl Sro, vložka číslo 43116/R.
Adresa kamenné prodejny:
M.R.Štefánika 1939/7, Trenčianské Teplice 914 51, Slovensko
Kontaktní údaje:
E-mail: info@miovalentino.com
Tel. č.: +421 905 169 032
Komunikovat s námi můžete také prostřednictvím Messengeru na našem Facebooku Mio Valentino
Provozujeme e-shop na adrese miovalentino.com
I. Úvod
1. Tyto Obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím v oblasti prodeje zboží a služeb na internetové stránce elektronického obchodu miovalentino.com mezi společností MV Consult, s.r.o. (dále jen „prodávající“) a jejími zákazníky (dále jen „kupující“).
2. Tyto obchodní podmínky platí pro spotřebitele.
3. Pokud nenakupujete jako spotřebitel, platí pro naše vztahy všeobecná právní úprava, kterou najdete hlavně v občanském zákoníku.
4. Pokud vás zajímají informace o práci s osobními údaji, najdete je na našem webu, v patičce.
II.Uživatelský účet
1. Na našem webu si můžete založit vlastní uživatelský účet, ze kterého si můžete zboží objednat. Účet ale není nutný, nakoupit u nás můžete i bez něj.
2. Prosíme vás o uschování přístupových údajů k účtu. Informace a data, která do účtu vyplníte, udržujte aktuální.
3. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, občas potřebujeme provést údržbu nebo opravu systému. Za případné komplikace se omlouváme.
4. Uživatelský účet vám můžeme zrušit, a to zejména, pokud jej dlouhodobě nepoužíváte nebo pokud prostřednictvím něj porušujete smluvní nebo jiné právní povinnosti.
III.Recenze
1. Na našem webu nebo na sociálních sítích můžete najít recenze od našich zákazníků.
2. Recenze mohou dávat zákazníci, kteří nakoupili prostřednictvím uživatelského účtu.
3. Recenze procházejí procesem automatizované kontroly a schvalování, který potvrdí a zveřejní recenze v souladu s pravidly pro zveřejňování uživatelských recenzí.
4. Recenze nejsou schváleny a zveřejněny v případě, že obsahují externí odkazy a phishingové nebo škodlivé stránky, pokud obsahují adresy URL s označeními zprostředkovatele nebo affiliate kódy. Rovněž nepovolujeme projevy nenávisti, nadávky, obtěžování, výhrůžky, útoky na lidi, pomluvy nebo pobuřující obsah, násilí, podvody, nezákonné aktivity a nebezpečné činnosti. Recenze nebude zveřejněna ani tehdy, pokud obsahuje zavádějící nebo jinak neaktuální informace (o ceně, složení nebo dostupnosti produktu, které se změnily), fakticky nesprávné informace nebo informace, jejichž hlavním účelem je propagace jiné společnosti, webové stránky nebo speciální nabídky.
5. Na Googlu a na sociálních sítích můžete najít další recenze nás nebo našich produktů. Vzhledem k tomu, že je píší uživatelé na platformách třetích stran, na které nemáme vliv, tyto recenze nelze z naší strany ověřit. Děkujeme za pochopení.
IV. Naše zboží
1. V e-shopu naleznete informace o vámi vybraném produktu včetně dostupnosti, termínu doručení a ceny. Přesto s vámi můžeme uzavřít kupní smlouvu za jiných podmínek, které si sjednáme zvlášť.
2. Pokud je produkt v našem e-shopu uveden jako rozbalený, otevřený, s chybou nebo s jiným podobným důvodem k jeho zlevnění, prosíme, mějte na paměti, že z takového důvodu nám jej nemůžete zpětně reklamovat. Jinak se ale reklamace iu těchto produktů řídí obecnými pravidly, která naleznete níže.
3. Všechny ceny uvádíme včetně všech daní a poplatků, kromě nákladů na doručení. Ty naleznete uvedené dále, v rámci nákupního procesu.
4. Pokud někde uvádíme cenu, která je zcela zjevně vadná, tato cena nás nezavazuje a smlouva mezi námi nevznikla.
V. Způsob uzavírání kupní smlouvy (objednávka)
1. Požadované zboží vložte do košíku. Provedeme vás objednávkovým procesem krok za krokem.
2. V nákupním formuláři naleznete informace o zboží, množství a ceně, zvolíte způsob dopravy, a tím se vám ukáže i konečná částka, která obsahuje cenu za zboží a náklady na jeho dodání. Na základě těchto informací vytvoříte objednávku (dále „Objednávka“).
3. Před odesláním Objednávky si můžete údaje zkontrolovat a změnit.
4. Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“.
5. To, že jsme vaši Objednávku obdrželi, vám potvrdíme e-mailem.
6. Pokud nám bude vaše Objednávka připadat neobvyklá (např. kvůli množství, neobvyklým parametrům apod.), můžeme vás kontaktovat se žádostí o dodatečné potvrzení. V takovém případě kupní smlouvu uzavřeme až okamžikem vzájemného potvrzení této objednávky.
VI. Doručení
1. Zboží vám dodáme způsobem, který si v košíku vyberete, ve stanoveném termínu, na vámi zadanou adresu.
2. Objednané zboží Vám bude doručeno do max. 2 pracovních dní v rámci celé České republiky, pokud zboží máme na skladě a dopravu zvolíte kurýrem nebo přes Zásilkovnu. Doručení kurýrem a přes Zásilkovnu je ZDARMA. Při platbě na dobírku se k poštovnému účtuje poplatek 50 Kč s DPH.
Zboží si můžete převzít i osobně, v naší prodejně.
3. Prosíme, myslete na to, že stejně jako my máme povinnost vám zboží řádně doručit, vy máte povinnost převzít jej. Pokud tuto povinnost porušíte, máme právo od vás chtít náhradu škody. Tedy například uhradit dodatečné náklady spojené s marným doručením (a to například i opakovaně) nebo přiměřené náklady na skladování věci. Také máme možnost od smlouvy odstoupit.
4. Prosíme, zboží ihned po převzetí zkontrolujte a jakékoli chyby nám, ideálně bez zbytečného odkladu, dejte vědět. Vyřešíme je v rámci reklamačního procesu (o tom více dále). Rychlá reakce a dokumentace z vaší strany nám pomáhá věc efektivně řešit.
VII.Platba
1. Informaci o ceně zboží včetně DPH uvádíme vždy při nabídce daného produktu.
2. Kupní cenu a náklady na dodání zboží můžete hradit:
- platbou kartou online
- okamžitým bankovním převodem
- bankovním převodem
- na dobírku
- prostřednictvím služby Google Pay
3. Pokud budete platit na dobírku, celková cena je splatná při převzetí zboží.
4. Pokud platíte bezhotovostně, celková cena je splatná při uzavření smlouvy. Zboží zasíláme a lhůty pro dodání nám začínají běžet po připsání celkové ceny na náš účet.
5. Pro každou platbu vám vystavíme daňový doklad. Ten vám pošleme v elektronické podobě na zadanou e-mailovou adresu.
6. Případné slevy u nás nelze kombinovat.
VIII. Výměna zboží
1. Výměna zboží je dobrovolná služba prodávajícího a je možná pouze po dohodě, pokud:
- zboží je nové a nepoužité,
- je kompletní,
- bez poškození,
- je v původním obalu.
Odeslání zdarma na pobočce ZASILKOVNA.CZ
Nevyhovující zboží můžete vrátit zdarma přes Zásilkovnu. Pokud použijete obal, ve kterém Vám byla objednávka doručena, prosím odstraňte starou etiketu s adresnými údaji. Obal řádně zalepte a za účelem vrácení zdarma na pobočce Zásilkovna nahlaste kód 96563661 a balík odevzdejte pracovníkovi pobočky. Seznam poboček naleznete na stránce: https://www.packeta.sk/pobocky
U každé pobočky je uvedena informace, zda je pobočka také současně odběrovým místem.
Vracíte-li více výrobků, můžete je dát do jedné zásilky.
Při větším počtu zásilek je třeba na každou z nich nalepit jinou (další) zpětnou etiketu a každou podat zvlášť. Vyplňte reklamační formulář, který si stáhnete zde.a přidejte do balíku spolu se zbožím.
Pokud chcete balík vrátit jiným způsobem, pošlete jej na adresu:
MV CONSULT S.R.O.
M.R. Štefánika 1939/7
914 51 TRENČANSKÉ TEPLICE
Slovensko
Osobní vrácení na této adrese není možné.
IX. Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)
1. Pokud u nás nakupujete jako spotřebitel, můžete tvz. odstoupit od kupní smlouvy. To ve zkratce znamená, že se kupní smlouva „zruší“ – vy nám vrátíte zakoupené zboží a my vám zase peníze. Pro toto odstoupení platí následující pravidla.
2. V případě vrácení nesmí zboží jevit známky opotřebení, musí být v originálním obalu se všemi etiketami od výrobce.
3. MV Consult, s.r.o. jako prodávající je oprávněn odstoupit od potvrzené objednávky v případě, že se dané zboží již nevyrábí. Prodávající o této skutečnosti neprodleně informuje spotřebitele a vrátí mu již zaplacenou kupní cenu za zboží, dohodnutou v potvrzené objednávce.
4. Spotřebitel je oprávněn odstoupit od potvrzené objednávky bez udání důvodu, kdykoli před expedicí zásilky formou e-mailové zprávy, SMS nebo telefonicky a to bez jakéhokoli postihu.
5. V případě vrácení nesmí zboží jevit známky používání, musí být v originálním obalu: máme právo posoudit, zda je vrácené zboží nepoškozené, neporušené a zda jste svým neadekvátním zacházením nesnížili jeho hodnotu.
6. K odstoupení můžete využít formulář, který naleznete v závěru těchto podmínek, jeho využití ale není podmínkou.
7. Zásilku odešlete do 14ti dnů od převzetí zboží. Balík neposílejte na dobírku. Taková zásilka nebude převzata.
8. Uveďte nám ideální číslo objednávky, den nákupu, vaše bankovní spojení a jak vám máme peníze poslat zpět. Důvod odstoupení od smlouvy uvádět nemusíte.
9. Bezodkladně po předání nebo alespoň prokázání předání zboží k přepravě zpět k nám vám vrátíme částku, která odpovídá ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání. Ze zákona máme právo vrátit vám částku, která odpovídá nejlevnějšímu způsobu dodání, který jste mohli v našem e-shopu pro doručení daného zboží zvolit.
10. Částku vám vrátíme bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od vašeho odstoupení. Vrácení peněz ale můžeme pozdržet do doby, než zboží dostaneme nebo než nám prokážete, že jste jej předali k přepravě zpět k nám – podle toho, co nastane dříve.Vyplňte reklamační formulář, který si stáhnete zde.a přidejte do balíku spolu se zbožím.
Odeslání zdarma na pobočce ZASILKOVNA.CZ
Nevyhovující zboží můžete vrátit zdarma přes Zásilkovnu. Pokud použijete obal, ve kterém Vám byla objednávka doručena, prosím odstraňte starou etiketu s adresnými údaji. Obal řádně zalepte a za účelem vrácení zdarma na pobočce Zásilkovna nahlaste kód 96563661 a balík odevzdejte pracovníkovi pobočky. Seznam poboček naleznete na stránce: https://www.zasilkovna.cz/pobocky
U každé pobočky je uvedena informace, zda je pobočka také současně odběrovým místem.
Vracíte-li více výrobků, můžete je dát do jedné zásilky.
Při větším počtu zásilek je třeba na každou z nich nalepit jinou (další) zpětnou etiketu a každou podat zvlášť.
Pokud chcete balík vrátit jiným způsobem, pošlete jej na adresu:
MV CONSULT S.R.O.
M.R. Štefánika 1939/7
914 51 TRENČANSKÉ TEPLICE
Slovensko
Osobní vrácení na této adrese není možné.
X.Reklamace
1. Odpovídáme za to, že zboží nemá při převzetí vady. To znamená, že v době, kdy ho přebíráte, zejména:
- odpovídá vaší objednávce,
- se hodí pro dohodnutý nebo požadovaný účel,
- se hodí k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
- má dohodnuté příslušenství, balení, případně pokyny k použití, jsou-li zapotřebí,
- odpovídá kvalitou nebo provedením vzorku či předloze,
- vyhovuje právním předpisům.
2. Pokud jsme vás před nákupem výslovně upozornili, že se některá vlastnost produktu liší, a vy jste s takovou vlastností souhlasili, není možné zboží pro tuto vlastnost reklamovat. Také nelze produkt reklamovat pro chybu, pro kterou jsme ji zlevnili, a na tento důvod zlevnění jsme vás předem upozornili.
3. Vnitrostátní právo některých jiných zemí může stanovit přísnější úpravu reklamací, která se řídí podle příslušného bydliště spotřebitele.
Jak reklamaci uplatnit
4. Zboží můžete reklamovat jakkoli. Zavolejte nám, zastavte se, napište e-mail nebo dopis.
Prosíme, uveďte:
- své kontaktní údaje,
- jak se chyba projevuje a kdy jste na ni přišli,
- jak si přejete reklamaci vyřídit,
- jakýkoli doklad či prokázání nákupu.
5. Chybný produkt nám pošlete nebo přineste spolu s reklamačním formulářem. Někdy nám může stačit i jen zaslání fotografie – dali bychom vám vědět. Ideálně nás tedy předem kontaktujte, domluvíme se.
6. Zboží při přepravě vhodně zabalte, aby nedošlo k jeho poškození. Prosíme o pochopení, že u většiny reklamací (a pro jejich posouzení) je třeba zaslat zboží kompletní – opět nás v takovém případě ideálně kontaktujte předem, dohodneme se, zda je to i váš případ.
7. Při reklamaci vám pošleme elektronické písemné potvrzení o uplatnění reklamace, poté také o jejím vyřízení.
Co můžete požadovat
8. Kupující má právo na:
- opravu,
- výměnu,
- přiměřenou slevu,
- odstoupení od smlouvy.
9. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, mechanické poškození nebo nesprávné používání.
Jak vyřídíme reklamaci
10. Reklamaci vyřídíme bezodkladně, nejpozději ji musíme vyřídit do 30 dnů, nedohodneme-li se jinak. V opačném případě můžete odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
11. O vyřízení reklamace vás budeme informovat prostřednictvím vašich kontaktních údajů, které jste vyplnili při reklamaci. Pokud si věc zpět nepřevezmete, můžeme od vás chtít přiměřené náklady, které se pojí s uskladněním věci.
12. Náklady, které účelně vynaložíte na oprávněnou reklamaci, vám proplatíme. O proplacení nás požádejte co nejdříve, nejpozději do jednoho měsíce od konce lhůty pro uplatnění reklamace, jinak na tyto náklady nebudete mít nárok.
XI. Ochrana osobních údajů
1. Zpracování osobních údajů se řídí GDPR (EU 2016/679) a zákonem ČR o ochraně osobních údajů.
2. Údaje jsou zpracovávány zejména za účelem:
- vyřízení objednávky,
- fakturace,
- marketingu (pokud byl udělen souhlas).
3. Kupující má právo na:
- přístup k údajům,
- opravu,
- výmaz,
- omezení zpracování,
- namítání zpracování.
4. Údaje jsou chráněny technickými a organizačními opatřeními.
XII. Závěrečná ustanovení
1. Prodávající si vyhrazuje právo měnit obchodní podmínky.
2. Změny jsou účinné jejich zveřejněním na stránce e-shopu.
3. Právní vztahy se řídí právním řádem Slovenskej republiky.
4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje souhlas s obchodními podmínkami.
XIII. Závěr
Podle zákona 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů máte právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu plynoucího z kupní smlouvy. V takovém případě se můžete obrátit na Slovenskou obchodní inspekci, e-mail: adr@soi.sk, web: soi.sk. Mimosoudní řešení se zahajuje výlučně na váš návrh, a to v případě, že se spor nepodařilo s vámi vyřešit přímo. Návrh můžete podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili své právo, které je předmětem sporu. Zahájit mimosoudní řešení sporu online můžete prostřednictvím platformy ODR, dostupné na webové stránce ec.europa.eu/consumers/odr/.
Evropské spotřebitelské centrum Slovenská republika, se sídlem Ministerstvo hospodářství SR Mlynské nivy 44/A 827 15 Bratislava 212, internetová adresa: europskyspotrebitel.sk, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č.j. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů online ao změně nařízení (ES) č. 524/2013 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů online).
Podnikáme na základě živnostenského oprávnění. Dozor provádí živnostenský úřad a v zákonem vymezeném rozsahu Slovenská obchodní inspekce, na které se můžete obrátit s případnou stížností.
Smlouva je u nás uložena, neposkytujeme k ní však přístup.
Smlouvu uzavíráme v českém jazyce.
Naše vztahy se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
Všechna práva k našim webovým stránkám, zejména autorská práva k obsahu včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga, produktů a dalšího obsahu a prvků patří nám. Zakazujeme je kopírovat, upravovat nebo jinak používat nad rámec kupní smlouvy bez našeho souhlasu.
V Bratislavě dne 20. 4. 2026
Příloha č. | 1: Formulář pro odstoupení od smlouvy
Pro stažení formuláře pro odstoupení od smlouvy klikněte sem.